Skal hjelpe DNB å redusere 15.000 daglige henvendelser
- Vi ser at mange av henvendelsene kunne vært løst av kunden selv, sier prosjektleder i DNB, Rose Paulsen.
Løsningen gir dere tre ferdige veiledninger på ofte stilte spørsmål – som umiddelbart avlaster kundesenteret og gir kundene deres rask og enkel hjelp akkurat når de trenger det. Kan også leveres helt uten teknisk integrasjon.
Vi bistår dere på kjente problemstillinger og lager veiledninger for dere. På rekordtid kan dere benytte disse å hjelpe deres kunder, enten via lenker, eller direkte på deres egne nettsider.
- Vi ser at mange av henvendelsene kunne vært løst av kunden selv, sier prosjektleder i DNB, Rose Paulsen.
Ja, det ser enkelt ut. Men det er også hensikten. Veilederen kombinerer inkluderende design, med en tekst som er vasket for teknisk språk, bransjelingo og krypiske tre-bokstav-forkortelser. Veilederen gir verdi med og uten teknisk integrasjon.
fornøydhetsscore i gjennomsnitt på veiledninger laget med Kakadu
Du merker verdien målt i færre supporthenvendelser til kundesenter. Ansatte sier at jobben blir mer meningsfull, og at veiledninger gjøre det enklere å begeistre kunder.
Bygget for tillit, med full transparens og innebygd compliance, slik at du kan være trygg på at løsningen ivaretar både brukerne dine og lovverket.
.svg)
Veiledningene er testet og validert av store norsk aktører, og den treffer spesielt godt inn i bank og finans. Kakadu Start tilbys kun ut året til en håndfull kunder som ønsker å teste. Vær tidlig ute med å kvitre i innboksen for å bli én av dem.
